让青春在奋斗中闪闪发光——记中石油德宏分公司姐勒加油站

题记

　　今年将迎来新中国成立70周年华诞，70年的砥砺前行，铸就70年的沧桑巨变，为充分展示70年来边陲各族人民的奋斗历程，生动反映党的十八大以来的历史性变革和成就，本报驻德宏记者将深入边陲大地，聚焦城乡巨变，通过我们的所见所闻所感，来为大家讲述边陲大地波澜壮阔的70年，挖掘报道新时代新征程中各行各业共同谱写中国梦的举措和成效，营造共庆祖国华诞、共享伟大荣光、共铸复兴伟业的浓厚氛围，展现广大干部群众对伟大祖国的深深祝福。石油是重要的能源，既是国家经济发展的血脉，又与百姓生活息息相关，多年来中石油德宏分公司不忘初心、牢记使命，不仅把促进地方经济建设作为己任，而且还把加油站作为向外宣传德宏的窗口，在传承中国石油文化精神的同时还将当地的少数民族文化融入其中，打造了一批“民族文化浓厚、经营效益突出”的特色加油站，推动了加油站服务质量与服务水平跃上了一个新的台阶，实现了文化软实力向发展硬实力的转化及品牌形象和经营效益的双提升，为德宏州的城市文明和城市形象增添了新的色彩，成为一张又一张宣传德宏的新名片。

　　中石油德宏分公司姐勒加油站位于杭瑞高速瑞丽东收费站出口的右侧(瑞丽姐勒乡321国道旁)，因特殊的地理位置，是外地司机进入瑞丽、了解瑞丽的第一窗口，也是瑞丽地区柴油汽车加油量最大的加油站。还没到姐勒加油站，我们就看见排着长队等候加油的大货车，进入站内看见站内的员工有的在进行现场引导，分散车辆到相应区域以保证加油站进出口的秩序;有的熟练提枪为车辆加油，有的在为顾客推荐站内的优惠活动，忙碌而又井然有序，干净而又整洁的姐勒加油站给我们留下了很好的印象。

　　一走进办公室，就看见中国石油云南销售公司于2019年4月颁发给姐勒加油站的“砥砺奋进20年杰出贡献库站奖”奖牌、青年文明号，青年先锋岗、优秀加油站等牌匾满满地挂在墙上。年轻的加油站经理李智婷抽空接待了我们并向我们简要地介绍了姐勒加油站的情况：姐勒加油站共有员工9人，年纪最大的30岁，最小23岁，姐勒加油站日均车流约400余辆。多年来,姐勒加油站一直秉持打造一流加油站、一流服务窗口的理念而精心经营并取得了不错的成效。在管理上，姐勒加油站将管理内化于心、外化于形。对内明确人员岗位责任制度、细化考核办法制度、实行责任追究制度，使各项工作有标准、考核有依据，真正做到各项工作流程不脱节、岗位职责明确，提高了加油站整体工作效率和工作质量。姐勒加油站积极倡导站内员工学习引导车辆的手势，遇加油高峰，主动引导车辆有序进入安全区域，这样既加快了加油的速度，又保证了加油站进出口的畅通，缩短了司机等待的时间。在日常工作中，姐勒加油站更加注重服务的细节，经常为过往的车辆免费提供开水、急救药品、简易修车工具、针线包等便民服务。

　　燃油是城市交通的主要动力源泉，油价的变动牵动着每一位车主的心，也牵动着社会的神经。为让顾客及时掌握最新的油价信息，姐勒加油站在醒目位置放置油价告示牌，及时公布当前油价和其他优惠活动，为缩短顾客等待时间，加油站针对加油卡充值对员工进行重点培训，并提供现金、微信、银行卡、加油卡等多种支付方式，极大地提高了服务效率。李智婷说：“读书毕业后就到加油站上班了，开始还挺兴奋的，可是一个班12小时站下来，感觉腿都不是自己的，好多次都想放弃，后来还是坚持下来了，现在不但坚持下来而且还越来越喜欢这份工作，希望能一直干下去。”现在李智婷和丈夫两个在事业上比翼双飞，丈夫2015年当上了边关加油站的站经理，她于2019年1月25日当上了姐勒加油站的站经理，她也希望通过自己的奋斗，给孩子创造更好的条件，树立好的榜样。

　　姐勒加油站员工陈少翠2011年到加油站工作，对加油站的工作环境、工资待遇都比较满意。几年来，她与一些经常来加油的顾客已经处成了好朋友，有时也会遇着一些不讲理的顾客，他们忍忍让让也就过去，曾经一个顾客不按规定兑换优惠券，也不听她们的解释，最后骂骂咧咧地走了，并说再也不来加油站加油了。可是没过几天，这个顾客来站里加油，恰好是她当班，也许顾客想起了曾经说过的话，见到她有点尴尬，可她跟什么也没发生一样，依旧微笑着给顾客的车加好油，后来不仅这个顾客成为站里的常客，而且还带和他一起跑车的司机来站里加油。在站里不管谁受到委屈，他们都互相安慰、互相鼓励。遇到刁蛮的顾客说再也不来站里加油，她们在心里说不来就不来呗，你这样的她们还希望你别来呢，可是当他们来了以后，她们依旧为他们热情的服务。有些车主来姐勒加油站加油，还顺便捎回一些家里所需的生活物资。在他们看来，到姐勒加油站加油是种享受，不仅油品质量和数量有保障，而且还喜欢那熟悉的微笑和暖心的问候。

　　自信人生二百年，会当水击三千里!这群年轻人把自己的青春年华都奉献给了姐勒加油站，而且还将继续在这块土地上挥洒汗水、书写未来。(李信姝　余虹茜　记者　赵碧华)