姐告国门：“线上”“线下”连民心

　　姐告辖区面积1.92平方公里，居住着以傣族为主体的少数民族，总人口15111人，是“一带一路”和开发开放的前沿阵地，也是外籍人员和外来客商聚居的地方，在人文结构、区位优势、进出口贸易等方面拥有与众不同的典型特征。也就在这个不大的区域，建成了集服务治理、休闲娱乐、社会活动等多功能于一体的国门社区党群服务中心，成为中缅边民和商贾游客活跃在边境线上的暖心“驿站”。

　　姐告国门社区党委紧紧围绕城市基层党建中服务、治理、稳定、发展四大主旋律，注重创新探索“线上”应民需与“线下”解难题相结合的“居商沟通服务法”，架起党与商户、党与中缅群众的“贴心桥”，实现了辖区内治理精细化、服务优质化。

　　小群“回应”居商事

　　借助互联网新媒体强大的辐射功能，姐告国门社区不断在精细化管理上下功夫，在创新微信问政上求实效。

　　在姐告辖区内建立“民心群”，工管委处科级领导、各部门负责人、社区工作人员及区内各行各业代表300余人均实名制加入群中，每天至少有30余条关乎市容环境、交通状况、群众烦心事等民生线索以图、文、视频等多种形式在群上发布，社区、工管委和各部门都会第一时间被@到并赶赴现场予以处置。

　　切实开创了“干部问政零时差、干群交流零障碍、排忧解难零等待、答疑解惑零困扰、信息宣传零距离”的“小群破解大问题”的生动实践，真正实现了群众问题指尖提、身边小事指尖办、人人都是监督者的干群关系新格局。

　　大家“畅谈”解难题

　　创新社区、部门、群众协同模式，按照“居商需要、社区吹哨、对口报到、把事办好”的要求，设立“居商说事厅”，在社区党群服务中心建立起“居商说事”制度，将每月9日、19日、29日定为“居商接待日”。

　　由社区党委书记和居委会主任轮流值班，面对面同商户、群众“说事”，面对面耐心倾听商户、群众诉求。

　　及时梳理汇总“说事”内容反映到相关职能部门，待事情办结后立即向居商反馈信息，不断提升问题解决的时效和服务群众的质量，让前来的倾诉者真切感受到社区真正能够为群众说话、为群众服务、为群众办成事。

　　对于那些忙于生意的商户和发生在边境一线的群众难事、群众纠纷，国门社区党委有针对性地组织党员及社区工作人员沉下去，将“居商说事”搬到商铺、前移到群众家中，在与居商和缅籍人员促膝长谈中将民情收集上来，将纠纷化解开来，在不断拓展外延和深化内涵中将“居商说事”打造成联通干群、服务居商、维稳固边的党建品牌。

　　来源：德宏州委组织部